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Débuter sur VintedAnnuler une vente ou un achat sur Vinted : Guide complet
Procédures complètes pour annuler vos transactions en toute sécurité
Facile
⏱️8 minutes
📝3 étapes
👁️3 vues
📋 Prérequis
Compte Vinted actif avec transactions en cours
Besoin d'annuler une transaction sur Vinted ? Ce guide détaille toutes les procédures d'annulation, les délais à respecter et les recours possibles selon votre situation.
📝 Étapes détaillées
1
Annuler un achat avant expédition
⏱️ 2 min
Procédure pour annuler côté acheteur :
Conditions d'annulation :
Étapes d'annulation immédiate :
1. Accédez à "Mes achats" dans votre profil
2. Sélectionnez la commande à annuler
3. Cliquez "Annuler l'achat" (si disponible)
4. Confirmez l'annulation dans la popup
5. Recevez la confirmation par email
Si le bouton d'annulation n'apparaît pas :
Remboursement automatique :
Conditions d'annulation :
•Délai : Jusqu'à 15 minutes après l'achat
•Statut requis : "En attente d'expédition"
•Restriction : Le vendeur n'a pas encore confirmé l'expédition
•Gratuit : Aucun frais d'annulation
Étapes d'annulation immédiate :
1. Accédez à "Mes achats" dans votre profil
2. Sélectionnez la commande à annuler
3. Cliquez "Annuler l'achat" (si disponible)
4. Confirmez l'annulation dans la popup
5. Recevez la confirmation par email
Si le bouton d'annulation n'apparaît pas :
•Le délai de 15 minutes est écoulé
•Le vendeur a déjà confirmé l'expédition
•Contactez immédiatement le vendeur
•Expliquez votre situation poliment
•Demandez s'il accepte d'annuler de son côté
Remboursement automatique :
•Délai : 3-5 jours ouvrés
•Méthode : Même moyen de paiement utilisé
•Montant : Intégral (article + frais de port + protection)
•Notification : Email de confirmation Vinted
✅ Résultat attendu
Achat annulé avec remboursement automatique sous 5 jours
💡 Note
Plus vous annulez rapidement, plus vous avez de chances que ce soit accepté automatiquement
2
Annuler une vente côté vendeur
⏱️ 3 min
Options d'annulation pour les vendeurs :
Annulation avant expédition :
Procédure d'annulation vendeur :
1. "Mes ventes" → Sélectionner la transaction
2. "J'ai un problème" → "Je ne peux pas expédier"
3. Sélectionner le motif d'annulation
4. Expliquer la situation en détail
5. Contacter l'acheteur pour s'excuser
6. Attendre la validation Vinted
Motifs d'annulation acceptés :
Conséquences possibles :
Alternatives à l'annulation :
Annulation avant expédition :
•Délai : Jusqu'à confirmation d'expédition
•Motifs valables : Article endommagé, erreur de prix, stock indisponible
•Impact : Peut affecter votre note vendeur
•Limite : Maximum 5% de vos ventes annuelles
Procédure d'annulation vendeur :
1. "Mes ventes" → Sélectionner la transaction
2. "J'ai un problème" → "Je ne peux pas expédier"
3. Sélectionner le motif d'annulation
4. Expliquer la situation en détail
5. Contacter l'acheteur pour s'excuser
6. Attendre la validation Vinted
Motifs d'annulation acceptés :
•Article endommagé après la vente
•Erreur de disponibilité dans votre stock
•Problème technique de l'app
•Force majeure (maladie, urgence)
•Erreur de prix manifeste
Conséquences possibles :
•Avertissement si annulations fréquentes
•Baisse de note vendeur temporaire
•Restriction de vente en cas d'abus
•Suspension de compte si récidive
Alternatives à l'annulation :
•Proposer un article de remplacement équivalent
•Offrir une réduction pour compenser un défaut mineur
•Négocier un délai d'expédition plus long
✅ Résultat attendu
Annulation validée par Vinted avec impact minimal sur votre réputation
⚠️ Attention
Les annulations répétées peuvent entraîner une suspension de compte, utilisez cette option avec parcimonie
3
Annuler après expédition
⏱️ 3 min
Procédures pour les colis déjà en route :
Côté acheteur - Refuser la livraison :
Procédure de refus :
1. Contactez Vinted via "J'ai un problème"
2. Informez le vendeur de votre intention
3. Coordonnez avec le point relais (si Vinted Go)
4. Attendez le retour chez l'expéditeur
5. Validation du remboursement par Vinted
Côté vendeur - Récupérer un colis :
Gestion du remboursement :
Cas particuliers :
Côté acheteur - Refuser la livraison :
•Avant récupération : Contactez le point relais pour refuser
•Motif valable : Changement d'avis, erreur de commande
•Retour automatique : Le colis repart vers l'expéditeur
•Remboursement : Après réception par le vendeur
Procédure de refus :
1. Contactez Vinted via "J'ai un problème"
2. Informez le vendeur de votre intention
3. Coordonnez avec le point relais (si Vinted Go)
4. Attendez le retour chez l'expéditeur
5. Validation du remboursement par Vinted
Côté vendeur - Récupérer un colis :
•Colis refusé : Récupération automatique
•Adresse erronée : Retour à l'expéditeur
•Non récupéré : Après 15 jours au point relais
•Frais : Transport retour à votre charge
Gestion du remboursement :
•Frais de port : Généralement non remboursés
•Article : Remboursement après vérification état
•Protection acheteur : Remboursée si annulation justifiée
•Délai : 5-10 jours après réception du retour
Cas particuliers :
•Article endommagé en transit : Assurance transporteur
•Perte de colis : Remboursement automatique Vinted
•Litige sur l'état : Médiation Vinted nécessaire
✅ Résultat attendu
Gestion optimale des annulations post-expédition avec remboursements appropriés
🔧 Dépannage
Si le point relais refuse de vous aider, contactez directement le service client du transporteur avec votre numéro de suivi
💡 Conseils d'expert
Conseil important : Annulez toujours via la plateforme officielle. Les annulations externes à Vinted ne sont pas protégées et peuvent créer des litiges.
🎉 Conclusion
Les annulations sont possibles sur Vinted mais dans des délais stricts. Respectez les procédures pour éviter les pénalités et préserver votre réputation.
📊 Informations
Difficulté :Facile
Durée :8 min
Étapes :3
Vues :3
🏷️ Tags
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