Politique de Confidentialité
Transparence totale sur la collecte et l'utilisation de vos données
Dernière mise à jour : 21/06/2025 • Conforme RGPD
📋 Résumé de notre politique
✅ Ce que nous faisons
- • Collecte minimale de données nécessaires
- • Protection de vos informations personnelles
- • Transparence sur l'utilisation des cookies
- • Respect de tous vos droits RGPD
❌ Ce que nous ne faisons pas
- • Vente de données à des tiers
- • Collecte excessive d'informations
- • Tracking invasif de votre navigation
- • Spam ou communications non sollicitées
1. 🏢 Responsable du traitement des données
CommentCaMarche.ai
Site web :
commentcamarche.ai
Service en ligne
Contact DPO :
Email : dpo@commentcamarche.ai
Email général : contact@commentcamarche.ai
Directeur de la publication
Responsable éditorial
Qualité : Directeur de publication
Email : direction@commentcamarche.ai
Contact : Via formulaire de contact
2. 📊 Données que nous collectons
🔍 Données de navigation (automatiques)
- Cookies techniques : Session, préférences utilisateur
- Statistiques anonymes : Pages visitées, temps de session
- Données techniques : Adresse IP, navigateur, OS
- Performance : Temps de chargement, erreurs
Base légale : Intérêt légitime (amélioration du service)
📬 Données de contact (volontaires)
- Formulaire contact : Nom, email, message
- Newsletter : Email (si souscription)
- Commentaires : Nom, email, contenu (si fonctionnalité activée)
Base légale : Consentement explicite
📈 Cookies publicitaires (optionnels)
- Google AdSense : Publicité personnalisée
- Google Analytics : Statistiques d'audience
- Cookies marketing : Amélioration ciblage pub
Base légale : Consentement via bandeau cookies
3. 🎯 Comment nous utilisons vos données
Amélioration du service
- • Optimisation de l'expérience utilisateur
- • Création de guides plus pertinents
- • Correction de bugs et erreurs
- • Amélioration des performances
Communication
- • Réponse à vos questions/demandes
- • Notifications importantes (sécurité)
- • Newsletter (avec consentement)
- • Mise à jour des guides
4. 🤝 Partage de vos données
Partenaires techniques uniquement
Google (Analytics, AdSense)
Données anonymisées pour statistiques et publicité.Voir leur politique
Stockage sécurisé en Europe, données techniques uniquement.
Service email (si applicable)
Envoi des réponses à vos demandes, données chiffrées.
🚫 Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers commerciaux.
5. 🛡️ Vos droits (RGPD)
📧 Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.
✏️ Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles.
🗑️ Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données (sous conditions).
📤 Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format lisible par machine.
🚫 Droit d'opposition
Refusez certains traitements, notamment marketing.
⏸️ Droit de limitation
Suspendez temporairement le traitement de vos données.
💬 Comment exercer vos droits
Email : dpo@commentcamarche.ai (réponse sous 30 jours)
Formulaire : Page contact avec sujet "Données personnelles"
Justificatif : Pièce d'identité requise pour sécurité
6. 🍪 Gestion des cookies
Types de cookies utilisés
✅ Cookies essentiels (obligatoires)
Fonctionnement du site, sécurité, préférences utilisateur.Durée : Session ou 1 an max
📊 Cookies analytiques (optionnels)
Google Analytics pour statistiques anonymes.Durée : 2 ans max
📢 Cookies publicitaires (optionnels)
Google AdSense pour publicité pertinente.Durée : Variable selon Google
🎛️ Contrôlez vos cookies
Paramètres du site :Centre de préférences cookies
Navigateur : Paramètres de confidentialité pour bloquer/supprimer
Publicité Google :Gérer la personnalisation
7. 🔒 Sécurité de vos données
Protection technique
- • HTTPS : Chiffrement de toutes les communications
- • Serveurs sécurisés : Hébergement en Europe (RGPD)
- • Sauvegardes : Données sauvegardées régulièrement
- • Accès limité : Personnel autorisé uniquement
Mesures organisationnelles
- • Formation : Équipe sensibilisée RGPD
- • Procédures : Gestion incidents sécurité
- • Audits : Contrôles réguliers sécurité
- • Minimisation : Collecte données nécessaires uniquement
8. 📞 Contact et réclamations
Contactez notre DPO
Email : dpo@commentcamarche.ai
Formulaire : Page contact
Délai : Réponse sous 30 jours maximum
Langue : Français et anglais
Recours possible
Médiation : Tentative amiable privilégiée
Contact direct : contact@commentcamarche.ai
Autorité compétente : Selon votre lieu de résidence
Délai : Dans les meilleurs délais
📅 Évolutions de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Notification : Changements importants communiqués par email ou banner
Archive : Versions précédentes disponibles sur demande
Entrée en vigueur : Immédiate sauf mention contraire